POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é muito importante para nós. Na Lupa Heats, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais são tratados com segurança e em conformidade com a legislação aplicável. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar o nosso website.

1. Informação que recolhemos

Quando utiliza o nosso site, podemos recolher as seguintes informações pessoais:

Informações de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone.
Informações de pagamento: Detalhes de pagamento para processar compras (ex.: número de cartão de crédito, referências bancárias).
Informações de envio: Endereço de entrega e informações relacionadas com a entrega de encomendas.
Informações de navegação: Dados de navegação, como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, dados de geolocalização, páginas visitadas e interações com o site.

2. Como usamos as suas Informações

As informações que recolhemos são utilizadas para os seguintes fins:

Processamento de encomendas: Para processar e enviar as suas encomendas, bem como para contactar em caso de questões relacionadas com a entrega ou pagamento.
Atendimento ao cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas e fornecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente.
Marketing e promoções: Caso tenha consentido, podemos utilizar os seus dados para lhe enviar informações sobre novos produtos, ofertas especiais e atualizações da Lupa Heats.
Análise e melhorias do site: Utilizamos os dados de navegação para melhorar a experiência do usuário no nosso site e para garantir que o site funciona corretamente.

3. Partilha de dados pessoais

A Lupa Heats compromete-se a não partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: Podemos partilhar as suas informações com empresas parceiras ou prestadores de serviços que nos ajudem a processar pagamentos, entregar encomendas ou prestar serviços de marketing.
Estes prestadores de serviços são obrigados a proteger a sua privacidade e a utilizar os dados apenas para os fins acordados.
Obrigações legais: Se exigido por lei ou por ordem judicial, podemos partilhar as suas informações pessoais com autoridades competentes.

4. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante notar que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados na internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança total.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação no nosso site. Os cookies ajudam-nos a lembrar as suas preferências e a analisar o tráfego do site. Pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles forem enviados mas tenha em mente que, ao fazer isso, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

6. Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais

De acordo com a legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Aceder: Tem o direito de saber quais dados pessoais temos sobre si.
Corrigir: Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Apagar: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo em casos em que a retenção seja necessária para cumprir uma obrigação legal.
Opor-se ao tratamento: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou outros tratamentos baseados em interesses legítimos.
Portabilidade dos dados: Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos para outro controlador de dados, quando possível.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco através do e-mail [email protected].

7. Alterações à Política de Privacidade

A Lupa Heats reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e, se forem substanciais, informaremos os utilizadores. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

8. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área de residência ou ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Última atualização: 21 de abril de 2025